Практические подходы к улучшению бизнес-процессов

Статьи для директора Унификация организационных структур предприятий холдинга. Необходимость изменений при переходе к унифицированной системе оплаты труда работников на основе результатов реализованных проектов Процесс формирования холдинга или операционной компании связан с решением целого ряда задач правового, управленческого и политического характера, и, как показывает практика, задаче создания унифицированной организационной структуры не уделяется должного внимания на данном этапе. Вспоминают об этом, как правило, тогда, когда начинают заниматься созданием единой системы оплаты труда и мотивации персонала. Вот тут-то и начинаются проблемы. Это необходимо для проведения грейдирования или распределения должностей по уровням оплаты и позволяет соотнести схожие по уровню и функционалу должности, создать их единый перечень и штатное расписание, которым можно легко управлять. Но мало разработать правильную организационную структуру, необходимо ее еще внедрить. И на этом этапе вступает в игру человеческий фактор.

(управленческая концепция)

Техническое сопровождение осуществляется в рамках согласованного сторонами - соглашения об уровне услуг. Нагрузочное тестирование Построение корпоративной среды управления документами и бизнес-процессами -среды является комплексным процессом, состоящим из нескольких последовательных стадий. Определить наиболее приоритетные области автоматизации в части управления неструктурированной информацией Получить план поэтапного развития своей информационной системы и инфраструктуры Получить конкретные рекомендации по сокращению обращение бумажных документов во внутренних бизнес-процессах и исключению дублирования документов.

Выявить возможности оптимизации своих бизнес процессов с целью их максимальной стандартизации, унификации и прозрачности. Снизить издержки и повысить эффективность работы сотрудников за счет ускорения и прозрачности информационных потоков, обеспечения быстрый дистанционный регламентированный доступ сотрудников к электронным версиям документов. Разработка концепции построения -Системы предприятия является первой и ключевой стадией, результаты которой окажут влияние на процесс в целом.

УНИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. До появления концепции Frameworx. (NGOSS), разработанной некоммерческим международным консорциумом.

Принципы разумной унификации Любая крупная компания с распределенной структурой, состоящей из независимых производственных предприятий, наверное, по определению вынуждена искать компромисс между унификацией информационной поддержки и возможностью для этих предприятий самостоятельно формировать собственную политику автоматизации.

Наша задача, с одной стороны, состоит в том, чтобы гармонизировать работу систем, в разное время внедренных на предприятиях холдинга, а с другой — мы постоянно стараемся делать фокус на тех корпоративных ИТ-проектах, которые позволяли бы наладить единообразное управление однородными активами. Это собственно и есть баланс между централизованной и децентрализованной политикой автоматизации в нашем понимании.

Если говорить более конкретно, то ключевые бизнес системы, управляющие работой конкретных предприятий, мы заменяем только в тех случаях, когда есть бизнес-кейс — возврат инвестиций и снижение рисков. Гармонизация осуществляется за чет унификации компонентов прикладной инфраструктуры, использования единой НСИ, внедрения общих проектных решений. В результате мы пошли по нескольким направлениям. Например, сейчас подходит к завершению проект по внедрению единого каталога и единой почтовой системы на базе В отношении этих систем мы стремимся к полному единообразию в масштабах всего холдинга, и сейчас на территории США у нас остался последний актив, где этот проект еще не завершён.

Единый , в свою очередь, позволяет развивать следующий слой приложений.

Джеффрис - это не только кофейни, но и тайм-кофейни с платой за время, где кофе и прочие напитки дают бесплатно и без ограничений Утвердив цены, мы перешли к следующему этапу: В ней были задействованы операционный директор, директор по франчайзингу, бухгалтер, дизайнер, управляющие и франчайзи Унификация меню Финализация цен и ассортимента Операционный директор и директор по франчайзингу приняли финальное решение по меню, после чего список был передан бухгалтеру и дизайнеру.

Разработка дизайна меню Как вы помните, мы не просто поменяли цены, но исключили некоторые пункты из меню. Поэтому дизайнер провёл пару бессонных ночей за вёрсткой нового варианта меню.

в которой отражены наиболее важные моменты планируемого процесса для унификации результатов проектов внутреннего аудита, а также для по эффективности процесса Соблюдение концепции"затраты/выгоды» в.

Главной особенностью виртуальных организаций является расплывчатость ее формальных линий из-за существования огромного количества субконтрактов с внешними структурами, позволяющими виртуальной организации сконцентрировать свои усилия на основных направления деятельности и тем самым достичь конкурентного преимущества. В общем смысле аутсорсингом называется передача стороннему подрядчику некоторых бизнес функций или частей бизнес-процесса компании. Другими словами, это вынесение любых вспомогательных или даже основных бизнес-процессов за организационные и физические границы компании.

Аутсорсинг признан важным инструментом, позволяющим эффективно распределять внутренние и внешние ресурсы и средства для достижения целей и задач, стоящих перед бизнесом в условиях динамичной неопределенности. Кроме этого, аутсорсинг в т. Концепция аутсорсинга была создана в году американской компанией , внедрявшей аутсорсинг в сфере информационных технологий. Серьезные научные исследования аутсорсинга, как новой стратегии управления бизнесом, были проведены во многих странах мира в 80 — 90 годах прошлого века.

После этого наступил период активного внедрения аутсорсинга и, в первую очередь, большими национальными и транснациональными компаниями. Концепция аутсорсинга в настоящее время сводится к трем основным принципам: При принятии решения об использовании аутсорсинга компании исходили из необходимости решения следующих основных задач: Возможность снижения расходов — широкое применение услуг специализированных фирм для решения непрофильных задач компании — управление кадрами, логистика, уборка и обслуживание помещений и зданий и т.

Повышение стоимости акции и конкурентоспособности — передача непрофильных функций в компанию-аутсорсер позволяет существенно уменьшить численность работников и, соответственно, резко улучшить формальные удельные показатели выручка на работника, прибыль на работника и др. Оптимизация бизнес-процессов — вывод непрофильных функций к аутсорсеру упрощает и ускоряет реализацию основных бизнес-поцессов компании. Объективными дополнительными факторами использования аутсорсинга в бизнесе явились:

Бизнес-информатика

Высокий уровень не завершенного производства, запасов Оборотный капитал Передача производства внешним структурам СДС Концентрация производственных активов Физический капитал Рис. Модель эволюции современной организации Привлечение ресурсов других организаций, которые уже зарекомендовали себя на рынке с наилучшей стороны, обеспечивает необходимый качественный уровень продуктов и услуг.

Вынесение отдельных функций и бизнес-процессов за пределы компании предполагает передачу аутсорсеру также и ответственности за их выполнение, что при разумном построении системы контроля значительно сокращает и соответствующие расходы. Сокращение количества подразделений несет с собой сокращение уровней управления, рационализацию структуры управления.

Об истории создания, концепции и перспективах развития сети рассказывает бизнеспроцессов при создании последующих заведений, унификация.

Однако для того, чтобы они полностью реализовали свой потенциал, необходимо провести дополнительную работу по унификации и стандартизации решений. Развитие межмашинных коммуникаций М2М - значительная мировая тенденция на сегодняшний день, и каждый год мы наблюдаем все больше интеллектуальных устройств, подключенных к глобальной сети.

Для этого разрабатываются специальные тарифные планы, адаптируются терминалы, поддерживающие сразу несколько технологий передачи данных, создаются специальные модули. 2 технологии на сегодняшний день — это тренд, который значительно изменил рынок, меняются бизнес-процессы компаний и сам подход к ведению бизнеса. на своем опыте наблюдает проникновение этих технологий. Такие датчики подключены к интернету и отслеживают движение автомобиля. Системы мониторинга и управления движением также оценивают манеру вождения, регистрируя резкие торможения, несоблюдение знаков ограничения скорости или остановки.

Вместе с производителем электромобилей во Франции оснащает все новые транспортные средства модулями с уже установленной -картой, что позволяет в любое время найти автомобиль, произвести диагностику, получить доступ в Интернет. Российский рынок 2 находится еще на начальном этапе развития, но и он стремительно растет.

Бизнес-процессы подчиняются законам психологии, а не бизнеса

Для того чтобы сузить до разумных пределов творческую свободу проектировщика, требуются метастандарты проектирования бизнес-процессов, которые можно сформулировать в виде установочных концепций. Предлагаемые в статье семантические правила моделирования акцентированы на повышении адекватности оценок эффективности системы бизнес-процессов, получаемых средствами функционально-стоимостного анализа или имитационного моделирования.

Также статья содержит предложения, которые могут пригодиться руководителям и аналитикам при создании внутренних положений предприятия, уточняющих и конкретизирующих фирменные инструкции ко многим -средствам. Чтобы приготовить блюдо, недостаточно знать его ингредиенты и их пропорции; необходимо еще овладеть навыками изготовления продукта.

Объективно, современные методики организационного проектирования предлагают лишь описание ингредиентов и весьма приближенное описание технологий получения продукта, оставляя широкое поле для творчества. И это, наверное, правильно.

Владелец процесса — отвечает за исполнение бизнес-процесса.

Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота. Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов. Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях.

Бизнес-процессы мы автоматизируем на протяжении последних шести лет. У нас на предприятии работает около тысячи человек, и наши бизнес-процессы я по сложности разделил бы на три большие группы. Первая — простые, короткие, одноразовые процессы, например заявка на пропуск, на курьера и так далее. Второй вид автоматизировать уже сложнее — это процессы, использующие данные других экземпляров аналогичных процессов; здесь важен не только результат самого процесса, но и производимое им изменение данных.

В качестве примера назову согласование доступа к корпоративным ресурсам. Наконец, третий и самый сложный вид — это основные операционные бизнес-процессы предприятия: Мы используем несколько инструментов автоматизации бизнес-процессов. Первый — платформа . На ней автоматизированы типовые процессы первой группы — разовые заявки, согласование договоров и т.

Более сложные процессы второй группы мы реализуем с использованием на портале Процессный подход мы внедряем с года.

Интеграция

Директор по развитию, Москва Когда стоит выбор: Андрей Коптелов составил план — что именно надо делать и какие нюансы учитывать для повышения операционной эффективности. Долгое время российские компании могли себе позволить вольготное существование, конкуренция была минимальная, рынки росли, и многие менеджеры строили компании, опираясь скорее на модели интенсивного развития, чем на повышение операционной эффективности.

Падают продажи — давайте добавим ресурсов в подразделения продаж, усилим рекламный бюджет — и все будет хорошо, оборот будет расти.

Оптимизация бизнес-процессов подготовки отчетности, включая проекты ( группы предприятий), унификации и оптимизации бизнес-процессов, концепции изменения модели функционирования бухгалтерских служб в связи с.

Оптимизация и унификация бизнес-процессов Группы ММК на основе единой корпоративной информационной системы КИС позволит повысить эффективность бизнеса ведущего российского производителя металла. Масштабная программа сотрудничества также включает возможность промышленного использования облачных сервисов . В ходе реализации проекта ММК модернизирует корпоративную информационную систему до новейшей версии - 12 и расширит -систему на другие общества группы, что почти удвоит охват сотрудников, работающих в едином информационном поле.

Единая информационная система включает управление производством непрерывным и дискретным , запасами, ремонтами, закупками включая электронную торговую площадку , финансами, персоналом включая расчет заработной платы , проектами, заказами и продажами. Стратегическое сотрудничество с обеспечивает дальнейшее инновационное развитие ММК с учетом новых инструментов и технологических открытий. Данные о деятельности предприятия в режиме реального времени отражаются в системе.

Создание единого информационного пространства для всех организаций Группы ММК позволит менеджерам ускорить процесс принятия наиболее эффективных управленческих решений и, как следствие, приведет к повышению эффективности бизнеса Группы ММК. Планируется, что корпоративная информационная система, модернизированная до версии - 12, будет запущена в опытно-промышленную эксплуатацию в апреле года, а старт промышленной эксплуатации будет приурочен ко Дню металлурга в июле года.

Активы компании в России представляют собой крупный металлургический комплекс с полным производственным циклом, начиная с подготовки железорудного сырья и заканчивая глубокой переработкой чёрных металлов. ММК производит широкий сортамент металлопродукции с преобладающей долей продукции с высокой добавленной стоимостью. В году Группой ММК произведено 12,9 млн тонн стали и 11,6 млн тонн товарной металлопродукции.

обращайтесь, пожалуйста, на веб-сайт . Другие наименования могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Аналоги для автоматизации бизнес-процессов

Но в силу своей инертности ввиду масштабов и поставленных задач данной организации, МСЭ-Т зачастую немного отстаёт по времени от современных тенденций в сфере телекоммуникаций, что создаёт определённые неудобства производителям и разработчикам данной сферы. на сегодняшний день является одной из самых крупных и передовых отраслевых некоммерческих ассоциаций, объединяющих предприятия области телекоммуникаций и их поставщиков с целью выработки стандартов, рекомендаций и моделей для информационных технологий в отрасли связи.

На сегодняшний день число таких членов организации превышает Расширенная карта бизнес-процессов еТОМ, которая описывает системынй подход к бизнес-процессам в телекоммуникационных компаниях. Информационная модель , определяющая подход к описанию и использованию данных, задействованных в бизнес-процессах компании связи. Карта приложений ТАМ, описывающая типовую структуру компонентов информационной среды компании связи.

Концепция построения системы: Упрощение ИТ-ландшафта; Унификация/ стандартизация продуктового Платформа Cash Fusion обладает бизнес- ориентированной Быстрая интеграция работы приложений; Возможность изменения бизнес-процесса без обновления специализированного кода.

Экономика и управление народным хозяйством Количество траниц: Матричные организации и их роль в инновационной деятельности 1. Эволюция взглядов на проблемы построения и управления организациями: Матричная департаментализация как компромисс между делением и группированием работ вокруг ресурсов и вокруг результата. Обеспечение конкурентного преимущества матричных организаций: Создание условий для обеспечения конкурентного преимущества матричных организаций в среде рыночной экономики.

Факторы обеспечения конкурентного преимущества матричных организаций.

Гибкая -система для меняющегося бизнеса

В эпоху высоких технологий и глобального информационного обмена эта фраза актуальна, как никогда раньше. Информация хранит в себе не только конкурентные преимущества и выгоды для бизнеса, но и риски, связанные с ее потерей или неверной интерпретацией. Помимо этого, накапливаемое годами огромное количество данных создает проблему эффективного управления массивом разрозненной информации.

Да и бизнес-среда требует от участников рынка повышения эффективности бизнес-процессов, унификации и оптимизации контрольных процедур, а также четкого разграничения зон ответственности между структурными подразделениями. Для того чтобы связать воедино информацию о стратегии развития, управлении бизнес-процессами и рисках, была сформирована концепция . Она возникла около 15 лет назад и объединила в себе три основных компонента, по которым можно разложить деятельность практически любой компании:

Проект Сбербанк (Концепция интеграции процессов управления ресурсами), и объектами недвижимости, а также шла унификация бизнес-процессов.

Управление персоналом В крупных холдингах рано или поздно встает вопрос централизации процессов и поддерживающих их ИТ-систем. Во многом это определяет зрелость организации и становится важным этапом оптимизации, дающим возможность дальнейшего развития. Ключевая цель стратегии — повышение эффективности деятельности — в той или иной степени важна для любых бизнес-структур.

Ее значимость продемонстрировал экономический кризис: Более того, именно ИТ формируют базис для структурирования бизнес-процессов и их оперативного изменения. Стандартизация процессов В ходе реорганизации бизнес-единицам были предложены не столько новые ИТ-системы, сколько переход к качественно иному уровню управления информацией. Его ключевой концепцией стали унификация и вертикальная интеграция процессов управления.

Отсутствие единого решения не могло устроить ни ИТ, ни руководство компании.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании